よくあるご質問
ご注文についてabout your order
- 注文の前に事前に質問があるのですが。
はい、公式LINEもしくはメールで質問を受け付けております。できる限り早く返信させて頂きます。 公式LINE：@262uhsig メールアドレス：info@snapcraft-workshop.com
- 注文がしっかりできているのか確認したいのですが。
ご注文頂きますと「ご注文内容の確認」のメールが届くようになっております。そちらでご注文内容を確認する事ができます。届いていない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。それでもない場合は、ショップまでお問合せ下さい。 ※携帯のメールは設定で届きにくい事がありますので、推奨はgmail,yahoo,hotmailなどとなります。
- 支払方法は何がありますか？
クレジットカード、ペイパル、後払い（ペイディ）、銀行振込が現在対応可能となっております。
お写真についてabout photos
- 写真の加工方法が分からないのですが、やって頂けるのでしょうか？
はい、写真を頂き、こちらで無料で加工させて頂きますので、ご安心下さい。 型どりクッションで顔だけのクッションにしたいなどの要望にもお応え致します。 その際にはご注文後に＃から始まる4ケタの注文番号を公式LINE、もしくはメールにてお伝え下さい。
- 現像した昔の写真しかないのですが、制作は可能でしょうか？
現像のお写真をスマートフォンやデジタルカメラで撮影、もしくはプリンターでスキャンしてアップロードして頂く事で可能となります。 ※光の反射が写らないように撮影してください。もし頂いた写真で制作が難しい場合は、ご相談の上、撮り直して頂くか、ご返金の対応を取らせて頂きますので、ご安心下さい。
- どんな写真が良いのでしょうか？
明るくピントが合っている写真が好ましいです。「この写真は大丈夫かな？」などありましたら一度ご相談下さい。
配送についてabout delivery
- 送料はかかりますか？
日本全国、送料無料となっております。
- 別々の商品を２つ注文して、１つ届いたのですが、もう一つの商品は届かないのですが。
商品ごとに制作の工場が異なっており、工場ごとに発送致しますので、別々に届く事になります。
- 商品到着までどのくらいかかりますか？
通常ご注文から2週間程度でお客様のご自宅に到着予定です。 ※お散歩ライト、フィルムアルバム、キャンバスの商品は4週間程度が目安となります。 ※*交通事情や悪天候 *長期休暇期間 *棚卸期間中*ご注文集中時の場合は最大で4週間程度になる事もございます。予めご了承下さい。
レビューについてabout review
- レビューの投稿はどこからできますか？
レビューはご注文頂いた商品ページから投稿可能です。 商品ページを下にスクロールしていくと”レビューを書く”というボタンがあります。そちらから投稿可能です。 ニックネームで投稿可能ですので、ぜひご感想をお聞かせ下さい。